Software para Mesa de Ayuda Tecnologica y Administrativa
Actualmente todos los ingenieros de sistemas y t茅cnicos encargados de administrar y gestionar las redes y sistemas de las compa帽铆as de colombia y latinoam茅rica, donde se centran algunos en la soluci贸n Mesa de Ayuda para tecnolog铆a GLPI ( Gesti贸n de Inventario Tecnol贸gico y en tiempo Real). si con este programa puede tener el inventario tecnol贸gico y adem谩s brindarle soporte a los dispositivos y personas que gestionan los sistemas. B谩sicamente la mesa de ayuda tecnol贸gica.
Otros Buscan una aplicaci贸n que permita la mesa de ayuda a nivel administrativo y gerencial que permita gestionar mejor la comunicacion entre los clientes y las empresas de colombia y latinoamerica.
GLPI Colombia
Mesa de ayuda y soluci贸n de seguimiento de incidencias, que permite a una empresa o comercio de colombia y latinoam茅rica administrar mediante ticket de ayuda la gesti贸n comercial post-venta o siempremente de soporte o ayuda administrativa o inform谩tica.
Dentro de las principales caracter铆sticas est谩n la gesti贸n de solicitudes, problemas, donde usted define y personaliza sus formulario de requerimientos, define los tiempos de respuesta y soluci贸n a las solicitudes. adem谩s de brindar un portal para clientes o proveedores y brindar comunicaci贸n directa por medio de sistema web en l铆nea.
- Tickets / Solicitudes
- Incidencias / Problemas recurrentes
- Estad铆sticas
- Formulario personalizados
- Cambios
Osticket Colombia
es un sistema Web o Plataforma de tickets de ayuda de software libre ( Open Source ), permite gestionar solicitudes y consultas mediante email, formularios web, portal clientes, llamadas telef贸nicas hacia una plataforma de asistencia a clientes o atenci贸n a procesos post-venta de empresas y comercios de latinoam茅rica y colombia.
Actualmente presentamos las caracter铆sticas principales
- Gesti贸n de tickets de Ayuda
- Gesti贸n de SLA ( Tiempos de atencion y solucion)
- Modelos de respuesta en email
- Portal clientes - Autoservicio
- Flujos de trabajo - Automatizaci贸n de Atenci贸n
Si Desea que le ayudamos en soporte, Migracion , instalacion o capacitacion de las plataformas Glpi y Osticket
